I mesi che stiamo vivendo hanno imposto un nuovo assetto ai nodi della rete di solidarietà che caratterizzano le comunità locali, stravolgendo modalità di lavoro collaudate e allo stesso tempo offrendo una spinta a nuove forme di risposta ai problemi emergenti. È questo il caso dell’esperienza di Lodi Vecchio, tradizionalmente una comunità solidale, al cui interno si collocano il volontariato, la parrocchia, il comune e il Servizio sociale.

Il primo passo verso la ridefinizione dell’assistenza è stato l’attivazione del Centro operativo comunale, consentendo un unico punto di accesso per i cittadini in difficoltà, nonché il coordinamento dei volontariIl servizio si è basato su alcune novità, come la scelta di pubblicizzare il numero di telefono dell’assistente sociale nei canali istituzionali e sui social. Poi si è provveduto ad una rapidità nell’erogazione dei servizi, come la distribuzione di pasti caldi agli anziani. Si è successivamente avviata la compartecipazione delle spese per l’acquisto dei farmaci per i soggetti più fragili, rafforzando contestualmente l’erogazione di contributi economici. Si è provveduto a garantire l’assistenza ai disabili privati dei centri diurni, assicurando l’assistenza psicologica attraverso il supporto telefonico grazie al progetto ’Nessuno è solo’. Di fatto il Centro ha mostrato massima flessibilità e adattabilità.

In secondo luogo, si è provveduto ad una vera revisione dei servizi, con ritocchi quotidiani e ragionando sulle risorse. Una necessità dovuta anche al venir meno dei volontari anziani. Per aumentare la vicinanza con i cittadini, ad esempio, si è investito sull’accesso telematico ai servizi con relativa asistenza. Ma si sono anche implementati servizi già attivi, come l’assitenza domiciliare.

Il terzo passo è stato prendere atto di segnali interessanti di trasformazione degli attori del paese e delle organizzazioni a cui questi danno vita sul territorio. Si è compreso che la chiave per comprendere l’evoluzione in atto è il diffuso e consapevole sconfinamento tra i vari ruoli che agiscono nel sociale, dai Servizi al Terzo settore, dai volontari agli enti pubblici.