Secondo i dati riportati nel 2017 dalla Commissione Europea, il 56% degli italiani tra i 16 e i 74 anni non ha una alfabetizzazione digitale di base - conferma Anaao Assomed Piemonte -. Significa che soprattutto gli anziani non riescono a prenotare o ad usufruire della telemedicina o del Cup.

Il risultato immediato di chi non riesce e prenotare per difficoltà informatiche, o più semplicemente perché non sa come destreggiarsi, è un senso di frustrazione. La conseguenza, più sovente di quanto si immagini, è non fare diagnostica, cioè non curarsi.

Un problema non solo italiano, che però altri Paesi cercano di affrontare. In Francia, dal 2019, sono stati creati sportelli unici che garantiscono un'offerta omogenea, un accesso facilitato e una formazione digitale a tutti i cittadini.