Alcuni lama sono stati introdotti per una passeggiata lungo i corridoi della casa di cura di Stockdale, Tex. U.S.A  per essere accarezzati dai residenti seduti nelle loro sedie a rotelle. Elisabeth Van Every, ha dichiarato che  il 94 percento degli animali terapeutici registrati sono cani, ma ci sono 20 lama che sono più amichevoli con le persone. Le persone che registrano i loro animali sono coperte dall'assicurazione "Pet Partners" per la durata delle loro visite terapeutiche e devono attenersi a  regole rigide in materia di salute, cura e condizioni di lavoro. Nessun animale può lavorare più di due ore al giorno e chi li guida deve essere consapevole di eventuali segni di affaticamento. Carol Rutledge, afferma che i suoi lama hanno un sesto senso nei confronti delle persone  malate o fragili. 

Mona Sams, terapista di Roanoke, in Virginia, ha otto lama e cinque alpaca, serve bambini con autismo e anziani con disabilità. La sig.ra Sams è la principale autrice di quello che sembra essere l'unico studio pubblicato sull'uso dei lama come animali terapeutici. 
L'articolo, pubblicato nel 2006 sull'American Journal of Occupational Therapy, descrive una sperimentazione clinica in cui ai bambini con autismo e agli anziani è stata eseguita una terapia che comportava la manipolazione dei lama. 

La terapia dei lama non è certamente per tutti. Mentre i lama sono creature gentili che raramente sputano sulle persone, altre, trovano la loro statura intimidatoria o si spaventano nel vederli. Il rovescio della medaglia, alcuni lama non sono tagliati per il lavoro.