Saranno almeno 10mila i volontari che nei prossimi 5 anni avranno il compito di dare assistenza a un milione di cittadini, specialmente i più anziani, per migliorare le loro competenze digitali. A spingere sul "Servizio civile digitale" è il Recovery Plan con l'obiettivo di portare a fine Piano dal 42% al 70% la percentuale di cittadini tra i 16 e i 74 anni con conoscenze digitali di base.

Nella fase sperimentale sono coinvolti oltre 1.000 volontari: tra i compiti anche "incontri one-to-one' per dare supporto pratico e help desk e corsi di formazione per quasi 100 associazioni non profit certificate.