Dal 2014 la rete della metropolitana di Tolosa è accessibile alle persone a mobilità ridotta. Lo staff è stato addestrato per accogliere i viaggiatori con disabilità, tra cui l'apprendimento della lingua dei segni francese. Quest'anno, con "My metro in pictures"  è stato fatto un ulteriore passo avanti decidendo di prendendosi cura delle persone in vario modo vulnerabili. Quelle che hanno difficoltà a posizionarsi nello spazio; o a selezionare l'informazione; a leggere e capire la lingua francese; a decifrare l'alfabeto; o a memorizzare le fasi del proprio viaggio. Le stazioni delle due linee della metropolitana sono state quindi associate a semplici pittogrammi facili da capire. Queste immagini sono pubblicate all'esterno di ogni stazione e sulle banchine. Indicano sia la stazione in cui si trova il viaggiatore che la direzione del treno. I piani contenenti questi pittogrammi sono stati stampati e un'applicazione per smartphone consente di costruire il  percorso senza dover utilizzare la lettura. Per ogni viaggio, è possibile anche scegliere di inserire un numero di telefono da chiamare se ci si perde.