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Viejo Manuel

Mayores, pero no idiotas - Anziani, non stupidi

El País, 18-01-2022

La generazione che ha cambiato la Spagna soccombe davanti a una pandemia da due anni. Come se non bastasse, gli anziani sono colpiti dalla rivoluzione tecnologica: e quotidianamente si districano tra compiti apparentemente semplici come andare in banca, digitare un PIN, un PUK, o fare un bonifico digitale.

Il valenciano Carlos San Juan de Laorden ha 78 anni. Urologo e chirurgo, è andato in pensione a 67 anni, quando ha scoperto che i tremori alla mano non erano solo crampi, ma Parkinson. Laorden è stufo della sua banca. “Mi costringono a usare i computer. L'applicazione, davvero, è molto difficile”, si lamenta. Una mattina di fine anno scorso è arrivato alla sua filiale per chiedere assistenza ed è stato infastidito dal modo paternalistico con cui è stato trattato dall’impiegato. 

"Vieni con un membro della famiglia e tutto sarà più veloce." "Deve imparare l'informatica, le serve". "Lascia fare ai tuoi figli". "Signore, se viene, può ammalarsi". Queste sono alcune delle frasi con le quali è stato accolto. Con l'aiuto della sua famiglia ha pubblicato una petizione su Change.org divenuta virale su Twitter, che ad oggi ha già raccolto più di 160.000 firme. L'Associazione delle banche spagnole (AEB) si è impegnata con il governo a rivedere entro un mese la loro strategia per garantire l'inclusione finanziaria degli anziani.

"Escludono quelli di noi che hanno difficoltà a usare Internet. Ho 78 anni e mi sento escluso. L'attenzione umana nelle filiali bancarie manca del tutto", lamenta. E forse qualcosa si è mosso.

(Sintesi redatta da: Anna Costalunga)

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Autore (Cognome Nome)Viejo Manuel
Casa Editrice, città
Collana
Anno Pubblicazione2022
Pagine
LinguaSpagnolo
OriginaleSi
Data dell'articolo2022-01-18
Numero
Fonte
Approfondimenti Online
FonteEl País
Subtitolo in stampaEl País, 18-01-2022
Fonte da stampare(Sintesi redatta da: Anna Costalunga)
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Viejo Manuel
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Parole chiave: Ageism Digital divide