A causa della pandemia del Covid-19 per molti anziani si è acuito il problema della solitudine e dell'isolamento, con tutto ciò che comporta. Anche fare la spesa o ritirare la pensione ha infatti generato problematiche per coloro che non hanno familiari vicini a cui chiedere aiuto. In loro supporto si sono mobilitate l'Arma dei carabinieri e Poste italiane.
Hanno infatti sottoscritto, a inizio pandemia, una convenzione per permettere agli anziani di ricevere la pensione a casa, riducendo i rischi di contagio, vista l'alta mortalità nella fascia di età oltre i 60 anni.

L'iniziativa mira anche a proteggere gli anziani da altri pericoli; scippi, borseggi, rapine e truffe. La convenzione, pensata per gli over 75 che vivono da soli, è tuttora attiva ed ha riscosso un gran successo in tutta Italia. Gli anziani, per usufruirne, hanno dovuto solo delegare i carabinieri al ritiro, richiedendo la prestazione a Poste italiane. In due mesi sono state garantite 1.213 prestazioni in 105 provincie italiane. A disposizione dei pensionati è stato attivato un numero verde 800557770 oltre alle stazioni dei carabinieri che sono a disposizione per fornire informazioni.

Il numero è stato anche utilizzato dagli anziani durante la quarantena come filo diretto per chiedere aiuto e supporto.