Ci sono parecchie problematiche al via del cashbank sia sul sito che per scaricare l'app Io a causa dell'elevato numero di richieste.

 Difficoltà che derivano soprattutto dall'utilizzo dello Spid, obbligatorio se non si ha una carta di identità elettronica. I tanti problemi rischiano di impedire l'accesso sia alla lotteria degli scontrini che al cashbank agli anziani.

Infatti come sottolinea Massimiliano Dona, presidente dell'Unione nazionale consumatori: «Con l'app IO e il ricorso allo Spid si esclude una fascia della popolazione, quella degli anziani, che più di ogni altra andrebbe accompagnata verso l'alfabetizzazione digitale. Il rischio è che alla fine beneficeranno dei rimborsi solo quelli che già usavano la carta per i pagamenti e che appartengono alla fascia più ricca della popolazione».

Il piano entrerà definitivamente a regime a gennaio.