Per essere mentalmente equilibrati e felici è indispensabile mantenere relazioni umane positive, ricche di tenerezza, delle relazioni di umanità. La qualità dei rapporti, gli sguardi, le parole,  il toccarsi, che scambiamo continuamente con gli altri sono fattori determinanti per il benessere della persona.  L'ambiente sociale, le relazioni, gli scambi, agiscono direttamente sullo sviluppo del cervello e stimolano la produzione di ossitocina, conosciuta come l'ormone del benessere. Si sviluppa così un circolo virtuoso che occorre mantenere per migliorare la qualità delle cure rivolte a persone  fragili e malate.