Il servizio è rivolto ad anziani con più di 65 anni, in situazione di solitudine, fragilità e per problematiche sanitarie e la cui condizione è aggravata dalle misure restrittive previste dai decreti governativi. 

Il servizio, inoltre, è esteso alle persone affette da patologie croniche o che sono in particolari difficoltà e impossibilitate ad approvvigionarsi, autonomamente, di generi di prima necessità. Il numero telefonico unico zonale, gestito dall’Associazione Esculapio è 055/4282770 funzionante tutti i giorni dal lunedì al venerdì, dalle 15.30 alle 19.30 (festivi e prefestivi esclusi). 

Ha una funzione di coordinamento della rete di solidarietà, di servizi, di consegna della spesa, che le singole amministrazioni comunali hanno già cominciato ad attivare.