Paolo Baldini, è un infermiere e soccorritore da tanto tempo e ora presta servizio al 118 di Pavia. 

In questo mese di emergenza coronavirus, tra le chiamate più toccanti che riceve ci sono quelle di figli di persone anziane che chiedono di non ricoverare in ospedale il proprio congiunto per non lasciarlo solo. Infatti c'è stato un calo delle telefonate di aiuto, prima erano 2400 al giorno, ora ridotte a 800; e Baldini racconta come tra operatori cerchino di venire incontro alle richieste delle persone. 

Ad esempio quando si è reso necessario il ricovero di due anziane sorelle, che non volevano andare in ospedale per paura che le avrebbero separate; Baldini e altri operatori del 118 hanno fatto in modo che ciò non succedesse. 

L'infermiere ha iniziato a tenere una sorta di diario sui social, sia per sfogarsi che per far sapere come si vive questa situazione sul campo.