Ad Arona al numero della Croce Rossa risponde Alma Mazza, 92 anni. Nonostante l'età è attentissima da ogni dettaglio e coordina con fermezza e competenza i soccorsi. E' in servizio da 30 anni, da quando è andata in pensione ed ha deciso di dedicarsi al volontariato. Collabora anche con il telesoccorso, un servizio dedicato agli anziani. Seria ed impegnata, Alma non si riesce a vedersi a casa davanti al televisore, perchè ha trovato in CRI nuovi spunti per sentirsi utile.